L'urbanisation du système d'information d'une entreprise consiste à le faire évoluer dans son ensemble afin de garantir sa cohérence vis-à-vis des objectifs et du métier de l'entreprise, en prenant en compte ses contraintes externes et internes, tout en tirant partie des opportunités de l'état de l'art informatique. Cela passe par une revue de la couverture ou non des processus métiers par le système d'information.

Les process sont une partie essentielle du fonctionnement de l’entreprise. Ils consistent en une série de tâches et d’actions, parfois complexes, que vos collaborateurs se doivent d’accomplir pour obtenir un résultat déterminé. Exemple, le traitement d'une réclamation client.
Le BPM (Business Process Management) est une approche méthodologique qui permet aux entreprises de mieux comprendre le fonctionnement de leurs différents domaines d’activité afin d’améliorer la performance globale de l’entreprise. Cette approche consiste à analyser et à fluidifier les process existants pour les rendre plus efficaces.

L’élaboration d’un schéma directeur informatique synchronise les orientations stratégiques de la direction générale avec les directions métiers et la direction des systèmes d’information. Bilan des projets, projection vers l’avenir, inventaire des besoins, force de proposition et mise en perspective stratégique… Cela amène à identifier toute une série de projets ayant pour point commun l’alignement avec l’ambition de l’entreprise.

Bien souvent, le changement d'une partie des applications du SI nécessite la création de nouveaux flux de données, sans cohérence avec ce qui existe.La maîtrise de ces échanges est alors impossible.

Il devient nécessaire de tout repenser en s'appuyant sur des technos modernes comme les bus de messages, les API ou les micro-services.